Professional Certificate in Mobile Brand Customer Journey Mapping
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Über diesen Kurs
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Kursdetails
• Customer Journey Mapping Fundamentals: Understanding the basics of customer journey mapping and its importance in mobile brand strategy.
• Mobile User Research: Techniques for gathering user data, including user interviews, surveys, and usability testing.
• User Personas and Segmentation: Creating detailed user personas and segmenting customers to better understand their needs and behaviors.
• Touchpoint Analysis: Identifying and analyzing all customer touchpoints along the mobile brand journey.
• Customer Experience Design: Designing a seamless and engaging mobile customer experience through user-centered design principles.
• Prototyping and Testing: Developing prototypes and conducting usability testing to validate and refine the mobile customer journey.
• Data-Driven Decision Making: Using data and analytics to inform mobile brand customer journey decisions and optimizations.
• Stakeholder Communication: Communicating customer journey insights and recommendations to key stakeholders and decision-makers.
• Continuous Improvement: Implementing a culture of continuous improvement to ensure the mobile brand customer journey remains relevant and effective over time.
Karriereweg
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Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
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Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
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