Certificate in IT Service Management and Customer-Centricity

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The Certificate in IT Service Management and Customer-Centricity is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for career advancement in the IT service industry. This course emphasizes the importance of a customer-centric approach in IT service management, focusing on delivering high-quality services that meet customer needs and expectations.

4,0
Based on 2.948 reviews

4.776+

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In today's digital age, IT service management has become a critical function for businesses of all sizes, making this course highly relevant and in demand across industries. Learners will gain a deep understanding of IT service management frameworks, best practices, and tools, as well as the skills needed to design, deliver, and manage customer-centric IT services. By completing this course, learners will be able to demonstrate their expertise in IT service management and customer-centricity, increasing their employability and career advancement opportunities. They will be equipped with the skills to lead IT service teams, manage customer relationships, and drive business success through effective IT service management strategies.

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2 Monate zum AbschlieรŸen

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Kursdetails

โ€ข IT Service Management Introduction
โ€ข Customer-Centricity and its Importance in IT Service Management
โ€ข ITIL Framework and Customer-Centric Approach
โ€ข Service Strategy and Customer Experience Mapping
โ€ข Service Design and Customer Journey Mapping
โ€ข Service Transition and Customer Communication Planning
โ€ข Service Operation and Customer Support Management
โ€ข Continual Service Improvement and Customer Feedback Analysis
โ€ข Key Performance Indicators (KPIs) for Customer-Centric IT Service Management

Karriereweg

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verstรคndnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschlieรŸen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs fรผr Zugรคnglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fรคhigkeiten fรผr die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergรคnzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns fรผr ihre Karriere wรคhlen

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Hรคufig gestellte Fragen

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Kursgebรผhr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frรผhe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • RegelmรครŸige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plรคnen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis โ€ข Keine versteckten Gebรผhren oder zusรคtzliche Kosten

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CERTIFICATE IN IT SERVICE MANAGEMENT AND CUSTOMER-CENTRICITY
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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