Professional Certificate Customer Service Excellence: Creating Positive Experiences

Name: Professional Certificate Customer Service Excellence: Creating Positive Experiences
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The Professional Certificate in Customer Service Excellence: Creating Positive Experiences is a comprehensive course designed to enhance your customer service skills and prepare you for career advancement. This program focuses on the importance of creating exceptional customer experiences, a critical factor in today's competitive business landscape.

4,0

Based on 3 976 reviews

7 517+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

In this certificate course, you'll learn how to handle customer complaints effectively, develop active listening skills, and master the art of positive communication. By understanding and anticipating customer needs, you'll be able to create memorable experiences that foster loyalty and promote long-term business growth. As industries increasingly prioritize customer satisfaction, professionals with exceptional customer service skills are in high demand. This course equips learners with the essential skills and knowledge needed to excel in customer-facing roles, empowering you to make a meaningful impact in your career and your organization.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Understanding Customer Service: An Overview
• The Importance of Effective Communication in Customer Service
• Creating Positive Customer Experiences: Strategies and Techniques
• Handling Customer Complaints and Difficult Situations
• Empathy and Active Listening: Building Strong Customer Relationships
• Customer Service Metrics: Measuring and Improving Performance
• Leveraging Technology for Excellent Customer Service
• Building a Customer-Centric Culture: Best Practices
• Continuous Learning and Development in Customer Service

Parcours professionnel

In a competitive job market, customer service roles demand a unique blend of soft skills and industry-specific knowledge. The UK customer service sector is booming, offering a variety of positions for job seekers to choose from. Here are some of the most in-demand roles and their respective salary ranges: 1. **Customer Service Representative**: With over 65,000 job openings, these professionals are the backbone of any customer service team. They handle customer inquiries, process orders, and provide product information. 2. **Customer Service Manager**: Managing customer service teams requires strong leadership and communication skills. With approximately 42,000 job openings, these professionals earn a salary range of £30,000 - £45,000. 3. **Customer Support Specialist**: These experts handle complex customer inquiries and offer technical assistance. With over 58,000 job openings, they earn a salary range of £32,000 - £48,000. 4. **Customer Service Supervisor**: Supervising customer service representatives demands strong organizational and interpersonal skills. With around 48,000 job openings, these professionals earn a salary range of £26,000 - £38,000. 5. **Technical Support Specialist**: With the rise of technology, technical support specialists are in high demand. They handle technical issues and provide assistance to customers. With over 63,000 job openings, they earn a salary range of £33,000 - £50,000. The demand for skilled customer service professionals in the UK remains strong, making it an ideal career path for those with a passion for helping others and a knack for problem-solving.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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PROFESSIONAL CERTIFICATE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE: CREATING POSITIVE EXPERIENCES

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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