Global Certificate in Delivering World-Class Customer Experiences

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The Global Certificate in Delivering World-Class Customer Experiences course is a comprehensive program designed to empower professionals with the skills necessary to create exceptional customer experiences. This course is critical for anyone seeking to thrive in today's customer-centric business environment.

5,0
Based on 5 650 reviews

2 760+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

With the increasing demand for superior customer service across industries, this course provides a solid foundation in understanding customer needs, expectations, and behavior. It equips learners with essential skills such as empathy, active listening, and problem-solving, which are vital for career advancement. By completing this course, learners will gain a competitive edge in the job market, demonstrate a commitment to professional development, and be better prepared to deliver world-class customer experiences that drive business success.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Understanding Customer Experience (CX): Defining CX, its importance, and the impact on business growth
• Customer Journey Mapping: Identifying customer touchpoints, mapping journeys, and optimizing experiences
• Customer Experience Metrics: Measuring and tracking CX performance using NPS, CSAT, and CES
• Emotional Intelligence in CX: Recognizing and responding to customer emotions for better experiences
• Personalization and Customer Segmentation: Delivering tailored experiences based on customer data and preferences
• Voice of the Customer (VoC) Programs: Collecting, analyzing, and acting on customer feedback
• Omnichannel Customer Experiences: Ensuring seamless and consistent experiences across all customer touchpoints
• Design Thinking for CX: Applying design thinking principles to improve customer experiences
• Change Management and CX Transformation: Implementing CX strategies, leading change, and fostering a customer-centric culture

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
GLOBAL CERTIFICATE IN DELIVERING WORLD-CLASS CUSTOMER EXPERIENCES
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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