Executive Development Programme in Mobile Support: Building a High-Performing Team
-- ViewingNowThe Executive Development Programme in Mobile Support is a certificate course designed to build and lead high-performing teams in the mobile support industry. This program emphasizes the importance of mobile technology in customer service and highlights the growing demand for skilled professionals who can deliver exceptional support experiences.
5 499+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Building High-Performing Teams: Understanding the key elements of high-performing teams, including trust, communication, and collaboration.
• Mobile Support Foundations: Establishing a solid understanding of the mobile support landscape, including devices, platforms, and common issues.
• Recruitment and Onboarding: Identifying, interviewing, and onboarding top talent to join your mobile support team.
• Performance Management: Setting clear expectations, providing regular feedback, and coaching team members to improve performance.
• Conflict Resolution: Addressing and resolving conflicts within the team to maintain a positive work environment.
• Continuous Learning: Encouraging and facilitating ongoing education and skill development to keep up with the ever-evolving mobile support landscape.
• Process Improvement: Regularly reviewing and optimizing mobile support processes to improve efficiency and effectiveness.
• Leadership Development: Building and refining leadership skills to effectively manage and motivate team members.
• Stakeholder Management: Communicating and collaborating with internal and external stakeholders to align on mobile support strategies and priorities.
• Diversity and Inclusion: Fostering a diverse and inclusive team culture that values and leverages different perspectives and experiences.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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