Executive Development Programme E-commerce CRM: Building a Customer-Centric Culture
-- अभी देख रहे हैंThe Executive Development Programme in E-commerce CRM: Building a Customer-Centric Culture is a certificate course designed to empower professionals with the necessary skills to thrive in the rapidly evolving e-commerce landscape. This program emphasizes the importance of Customer Relationship Management (CRM) in e-commerce, focusing on building a customer-centric culture that drives business growth and success.
6,964+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
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साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Unit 1: Introduction to E-commerce CRM: Understanding the fundamentals of CRM in e-commerce and its role in building a customer-centric culture.
• Unit 2: Customer Data Management: Strategies for collecting, organizing, and analyzing customer data to inform business decisions and improve customer experiences.
• Unit 3: Personalization and Customization: Techniques for personalizing and customizing the customer experience to build long-term relationships and loyalty.
• Unit 4: Customer Segmentation and Targeting: Best practices for segmenting customers and targeting specific groups with tailored marketing and sales strategies.
• Unit 5: Multi-Channel Customer Engagement: Leveraging multiple channels, including email, social media, and mobile, to engage with customers and build a cohesive brand experience.
• Unit 6: Customer Service and Support: Strategies for delivering exceptional customer service and support through e-commerce CRM.
• Unit 7: Metrics and Analytics for CRM: Key performance indicators and analytics to measure the success of e-commerce CRM initiatives.
• Unit 8: Customer Feedback and Continuous Improvement: Methods for collecting and analyzing customer feedback to inform continuous improvement of e-commerce CRM strategies.
• Unit 9: Change Management and Adoption: Best practices for managing change and ensuring successful adoption of e-commerce CRM within an organization.
• Unit 10: Future Trends in E-commerce CRM: Exploring emerging trends and technologies in e-commerce CRM and their potential impact on customer-centric culture.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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