Masterclass Certificate in Customer Service Data Analytics Masterclass

-- ViewingNow

The Masterclass Certificate in Customer Service Data Analytics is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills in data analytics for customer service. This program emphasizes the importance of data-driven decision-making in customer service, addressing industry demand for professionals who can leverage data to improve customer experiences and drive business success.

5٫0
Based on 5٬515 reviews

2٬411+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

Throughout the course, learners will gain hands-on experience with cutting-edge tools and techniques for analyzing customer service data, including text analytics, sentiment analysis, and predictive modeling. They will also develop critical thinking and problem-solving skills, enabling them to translate complex data insights into actionable strategies for improving customer satisfaction, loyalty, and retention. By completing this Masterclass certificate course, learners will be well-positioned to advance their careers in customer service, data analytics, or related fields, with a deep understanding of the crucial role data plays in delivering exceptional customer experiences.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Unit 1: Introduction to Customer Service Data Analytics
• Unit 2: Data Collection Methods for Customer Service
• Unit 3: Data Analysis Techniques for Customer Service
• Unit 4: Customer Service Metrics and KPIs
• Unit 5: Customer Satisfaction (CSAT) Surveys and Analysis
• Unit 6: Net Promoter Score (NPS) and Its Importance
• Unit 7: Customer Effort Score (CES) and Reducing Customer Effort
• Unit 8: Text Analytics for Customer Service
• Unit 9: Data Visualization for Customer Service Insights
• Unit 10: Creating a Data-Driven Customer Service Strategy

المسار المهني

The Masterclass Certificate in Customer Service Data Analytics equips professionals to excel in the growing field of customer service data analytics. In the UK, the demand for customer service data analysts has surged, accounting for 60% of the customer service job market. customer service data analytics, job market trends, uk, google charts 3d pie chart, customer service data analyst, customer service manager, customer service representative, customer service team lead, data visualization This 3D pie chart, built with Google Charts, provides a visual representation of the current customer service job market trends in the UK. Transparent background and no added background color make the chart visually appealing while also maintaining focus on the data. Responsive design and inline CSS styles ensure the chart adapts to all screen sizes, providing an optimal viewing experience. customer service data analytics, job market trends, uk, google charts 3d pie chart, customer service data analyst, customer service manager, customer service representative, customer service team lead, data visualization The chart highlights that customer service data analysts command 60% of the job market, emphasizing the importance of data-driven decision-making in today's customer service landscape. Customer service managers follow closely behind, accounting for 20% of the job market. Customer service representatives and team leads make up the remaining 15% and 5%, respectively. customer service data analytics, job market trends, uk, google charts 3d pie chart, customer service data analyst, customer service manager, customer service representative, customer service team lead, data visualization In the competitive UK job market, understanding these trends can help professionals make informed career decisions and give organizations a better understanding of the customer service talent landscape.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
MASTERCLASS CERTIFICATE IN CUSTOMER SERVICE DATA ANALYTICS MASTERCLASS
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة