Masterclass Certificate in Customer Service Data Analytics Masterclass

Name: Masterclass Certificate in Customer Service Data Analytics Masterclass
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The Masterclass Certificate in Customer Service Data Analytics is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills in data analytics for customer service. This program emphasizes the importance of data-driven decision-making in customer service, addressing industry demand for professionals who can leverage data to improve customer experiences and drive business success.

5,0

Based on 5 515 reviews

2 411+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

Throughout the course, learners will gain hands-on experience with cutting-edge tools and techniques for analyzing customer service data, including text analytics, sentiment analysis, and predictive modeling. They will also develop critical thinking and problem-solving skills, enabling them to translate complex data insights into actionable strategies for improving customer satisfaction, loyalty, and retention. By completing this Masterclass certificate course, learners will be well-positioned to advance their careers in customer service, data analytics, or related fields, with a deep understanding of the crucial role data plays in delivering exceptional customer experiences.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Unit 1: Introduction to Customer Service Data Analytics
• Unit 2: Data Collection Methods for Customer Service
• Unit 3: Data Analysis Techniques for Customer Service
• Unit 4: Customer Service Metrics and KPIs
• Unit 5: Customer Satisfaction (CSAT) Surveys and Analysis
• Unit 6: Net Promoter Score (NPS) and Its Importance
• Unit 7: Customer Effort Score (CES) and Reducing Customer Effort
• Unit 8: Text Analytics for Customer Service
• Unit 9: Data Visualization for Customer Service Insights
• Unit 10: Creating a Data-Driven Customer Service Strategy

Parcours professionnel

The Masterclass Certificate in Customer Service Data Analytics equips professionals to excel in the growing field of customer service data analytics. In the UK, the demand for customer service data analysts has surged, accounting for 60% of the customer service job market. customer service data analytics, job market trends, uk, google charts 3d pie chart, customer service data analyst, customer service manager, customer service representative, customer service team lead, data visualization This 3D pie chart, built with Google Charts, provides a visual representation of the current customer service job market trends in the UK. Transparent background and no added background color make the chart visually appealing while also maintaining focus on the data. Responsive design and inline CSS styles ensure the chart adapts to all screen sizes, providing an optimal viewing experience. customer service data analytics, job market trends, uk, google charts 3d pie chart, customer service data analyst, customer service manager, customer service representative, customer service team lead, data visualization The chart highlights that customer service data analysts command 60% of the job market, emphasizing the importance of data-driven decision-making in today's customer service landscape. Customer service managers follow closely behind, accounting for 20% of the job market. Customer service representatives and team leads make up the remaining 15% and 5%, respectively. customer service data analytics, job market trends, uk, google charts 3d pie chart, customer service data analyst, customer service manager, customer service representative, customer service team lead, data visualization In the competitive UK job market, understanding these trends can help professionals make informed career decisions and give organizations a better understanding of the customer service talent landscape.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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MASTERCLASS CERTIFICATE IN CUSTOMER SERVICE DATA ANALYTICS MASTERCLASS

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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