Professional Certificate in Customer Communication Playbook

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The Professional Certificate in Customer Communication Playbook is a comprehensive course designed to enhance your communication skills in a business setting. This certificate program emphasizes the importance of effective customer communication, a critical aspect of any industry.

5,0
Based on 3.116 reviews

7.201+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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Über diesen Kurs

In today's competitive job market, employers highly value employees who can communicate effectively with clients. This course equips learners with essential skills to engage customers positively, build strong relationships, and handle communications professionally. Throughout the course, you will learn strategies to manage customer interactions, handle customer complaints, and use communication tools and technologies effectively. You will also gain insights into customer behavior and psychology, enabling you to tailor your communication to meet customer needs. Upon completion, you will have a robust playbook of customer communication strategies to apply in your current or future role. This certificate course is an excellent opportunity for career advancement, as it demonstrates your commitment to professional development and your ability to deliver exceptional customer service.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails

• Understanding Customer Communication Fundamentals
• Effective Listening and Questioning Techniques
• Building Rapport and Establishing Trust
• Crafting Clear and Compelling Messages
• Adapting Communication for Different Mediums
• Handling Customer Complaints and Conflict Resolution
• Measuring and Improving Customer Communication
• Using Customer Feedback to Enhance Communication
• Leveraging Technology for Seamless Customer Communication

Karriereweg

The **Professional Certificate in Customer Communication Playbook** features in-depth insights into the ever-evolving world of customer communication, aligned with current job market trends. This 3D pie chart showcases the percentage distribution of key roles in the customer communication sector in the UK. 1. **Customer Service Representative (45%)** - A significant proportion of job opportunities fall under this category. These professionals handle customer queries and complaints, ensuring a positive experience. 2. **Technical Support Specialist (25%)** - With increasing dependence on technology in customer communication, the demand for professionals with technical expertise is steadily rising. 3. **Sales Representative (15%)** - Sales representatives bridge the gap between customer needs and company offerings, driving revenue and growth. 4. **Marketing Specialist (10%)** - Marketing specialists devise and implement strategies for promoting customer communication services and solutions. 5. **Others (5%)** - This segment includes a variety of roles such as team leaders, managers, and analysts that support and oversee the customer communication function.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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PROFESSIONAL CERTIFICATE IN CUSTOMER COMMUNICATION PLAYBOOK
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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