Professional Certificate Customer Advocacy: Key Metrics

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The Professional Certificate in Customer Advocacy: Key Metrics is a crucial course for professionals seeking to excel in customer experience roles. This program focuses on essential metrics that drive customer success, including Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), and Customer Effort Score (CES).

5,0
Based on 4 154 reviews

2 571+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

By understanding these metrics, learners can measure and improve customer loyalty, satisfaction, and engagement. The course is in high demand in various industries, as companies recognize the importance of customer advocacy in driving business growth. Through this program, learners gain essential skills in data analysis, customer feedback interpretation, and strategy development. These skills are vital for career advancement in customer experience, customer success, and customer service management roles. By completing this course, learners demonstrate their commitment to customer-centricity and their ability to drive business success through customer advocacy. Enroll today and take the first step towards a rewarding career in customer advocacy! Note: This summary is designed to be a plain HTML code output, and it does not include any Markdown syntax for formatting.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Understanding Customer Advocacy
• Key Metrics in Customer Advocacy
• Customer Satisfaction (CSAT) Metrics
• Net Promoter Score (NPS) and Its Importance
• Customer Effort Score (CES)
• Churn Rate and Retention Rate
• Measuring Customer Lifetime Value (CLTV)
• Analyzing Advocacy Program Performance
• Utilizing Customer Advocacy Data for Business Decisions

Parcours professionnel

The Google Charts 3D Pie chart above represents the percentages of different roles in the customer advocacy domain. Customer Support Specialist leads the chart with 30%, followed closely by Customer Success Manager with 25%, and Customer Experience Manager with 20%. Customer Service Representative and Customer Relationship Manager have relatively lower demand with 15% and 10% respectively. These statistics provide valuable insights into the job market trends for customer advocacy professionals in the UK, highlighting the most in-demand skills and potential career paths. Stay updated with the latest industry trends and enhance your skillset to stand out in the fiercely competitive job market.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
PROFESSIONAL CERTIFICATE CUSTOMER ADVOCACY: KEY METRICS
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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