Executive Development Programme in Data-Driven Customer Service Transformation
-- ViewingNowThe Executive Development Programme in Data-Driven Customer Service Transformation is a certificate course designed to empower professionals with the skills to lead data-driven customer service transformations in their organizations. This programme emphasizes the importance of harnessing data to drive customer service excellence, a critical aspect of modern business strategy.
4 155+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
Commencez à tout moment
Aucune période d'attente
Détails du cours
• Data-Driven Customer Service Foundations
• Understanding Customer Data & Metrics
• Leveraging Data Analytics in Customer Service
• Designing Data-Driven Customer Service Strategies
• Implementing Data Analytics Tools & Technologies
• Personalization & Omnichannel Engagement in Data-Driven CX
• Continuous Improvement through Data Feedback Loops
• Change Management & Employee Training in Data-Driven CS Transformation
• Legal & Ethical Considerations in Data-Driven Customer Service
• Case Studies & Real-World Data-Driven CS Transformation Examples
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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