Executive Development Programme in Customer-Centric Hospitality
-- अभी देख रहे हैंThe Executive Development Programme in Customer-Centric Hospitality is a certificate course designed to empower professionals with essential skills for success in the hospitality industry. This program emphasizes the importance of a customer-centric approach, which is critical in today's competitive hospitality landscape.
7,273+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Customer-Centric Mindset in Hospitality: Understanding the importance of a customer-centric approach in the hospitality industry, implementing customer-focused strategies, and creating a culture of exceptional service.
• Effective Communication and Interpersonal Skills: Developing strong communication skills, active listening, and building rapport with customers to enhance their hospitality experience.
• Hospitality Leadership and Management: Exploring leadership styles, team management, and decision-making to drive customer-centric hospitality operations.
• Customer Experience Design and Management: Designing and managing customer experiences that exceed expectations, create loyalty, and drive business growth.
• Data-Driven Decision Making in Hospitality: Utilizing data and analytics to understand customer needs, preferences, and behaviors, and making informed decisions to improve hospitality services.
• Hospitality Technology and Innovation: Embracing technology and innovation to enhance customer experiences, streamline operations, and improve efficiency in the hospitality industry.
• Crisis Management and Reputation Management: Developing strategies to handle crises and protect the hospitality brand's reputation, ensuring customer trust and loyalty.
• Sustainable and Socially Responsible Hospitality: Understanding the role of sustainability and social responsibility in the hospitality industry, and implementing practices that benefit the environment, the local community, and the business.
• Financial Management in Hospitality: Analyzing financial statements, budgeting, and forecasting to optimize financial performance and drive growth in the hospitality business.
Note: These units are not ranked in any particular order. They can be rearranged according to the specific needs and priorities of the Executive Development Programme.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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