Certificate in Customer Service Data Analytics and Insights

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The Certificate in Customer Service Data Analytics and Insights is a comprehensive course designed to meet the growing industry demand for data-driven customer service professionals. This program equips learners with essential skills to analyze customer service data, extract valuable insights, and make data-driven decisions that improve customer experiences and drive business growth.

5,0
Based on 5 166 reviews

3 149+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

In today's digital age, customer service data analytics is a critical function for any organization seeking to stay competitive. By learning to collect, interpret, and apply customer service data, learners will be able to identify trends, anticipate customer needs, and optimize service delivery. This certificate course is an excellent opportunity for customer service professionals, team leaders, and managers to advance their careers by gaining a deeper understanding of data analytics and its application in customer service. Upon completion of this course, learners will have a solid foundation in customer service data analytics, enabling them to provide data-driven insights to their organizations and make informed decisions that positively impact customer satisfaction, loyalty, and retention. With the skills and knowledge gained from this certificate course, learners will be well-positioned to advance their careers in customer service and beyond.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours


Unit 1: Introduction to Customer Service Data Analytics

Unit 2: Data Collection Methods for Customer Service

Unit 3: Data Cleaning and Preparation

Unit 4: Data Analysis Techniques for Customer Service

Unit 5: Customer Service Metrics and KPIs

Unit 6: Visualization of Customer Service Data Insights

Unit 7: Interpreting and Communicating Data Insights

Unit 8: Customer Service Data Privacy and Security

Unit 9: Continuous Improvement in Customer Service Data Analytics

Unit 10: Case Studies in Customer Service Data Analytics

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
CERTIFICATE IN CUSTOMER SERVICE DATA ANALYTICS AND INSIGHTS
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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