Professional Certificate in Customer Journey for Impactful Results
-- ViewingNowThe Professional Certificate in Customer Journey for Impactful Results is a comprehensive course designed to empower professionals with the skills to optimize customer experiences for business growth. This program emphasizes the importance of understanding customer needs and behaviors, mapping customer journeys, and using data-driven insights to drive successful outcomes.
5 246+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Unit 1: Introduction to Customer Journey Mapping
• Unit 2: Customer Experience (CX) Fundamentals
• Unit 3: The Role of Customer Journey Mapping in Business Strategy
• Unit 4: Understanding Customer Personas and Segmentation
• Unit 5: Touchpoints and Channels in the Customer Journey
• Unit 6: Mapping the Customer Journey: Process and Techniques
• Unit 7: Identifying Pain Points and Opportunities in the Customer Journey
• Unit 8: Designing Solutions to Optimize the Customer Journey
• Unit 9: Measuring and Quantifying the Impact of Customer Journey Improvements
• Unit 10: Building a Culture of Customer-Centricity
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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