Professional Certificate Customer Advocacy: Performance Metrics

Name: Professional Certificate Customer Advocacy: Performance Metrics
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The Professional Certificate in Customer Advocacy: Performance Metrics is a vital course for professionals seeking to excel in customer experience roles. This program focuses on the crucial metrics that measure customer satisfaction, loyalty, and advocacy.

5.0

Based on 2,303 reviews

5,991+

Students enrolled

GBP £ 140

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

By understanding these key performance indicators (KPIs), learners can drive customer-centric strategies and significantly impact business growth. In today's customer-focused economy, demand for skilled customer advocates is surging. This course equips learners with the essential skills to monitor, analyze, and optimize customer experience metrics, ensuring they stay ahead in their careers. Throughout the course, students will gain hands-on experience in collecting and interpreting customer feedback, employing data-driven decision-making, and fostering a culture of customer-centricity within their organizations. By mastering these skills, learners will be poised to advance in various customer-facing roles, such as Customer Experience Management, Customer Support, and Customer Success.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Customer Advocacy: An Introduction
• Key Performance Indicators (KPIs) in Customer Advocacy
• Measuring Customer Satisfaction (CSAT) and Net Promoter Score (NPS)
• Analyzing Customer Retention and Churn Rates
• Understanding Customer Lifetime Value (CLTV)
• Monitoring First Response Time (FRT) and Resolution Time
• Utilizing Customer Effort Score (CES) and Its Importance
• Implementing Advocacy Programs and Measuring Their Success
• Tracking and Reporting Customer Advocacy Metrics
• Continuous Improvement through Data-Driven Decisions

करियर पथ

प्रवेश आवश्यकताएं

विषय की बुनियादी समझ
अंग्रेजी भाषा में दक्षता
कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
बुनियादी कंप्यूटर कौशल
पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय

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सप्ताह में 3-4 घंटे
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लचीला सीखने का गति

सप्ताह में 2-3 घंटे
नियमित प्रमाणपत्र वितरण
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:

पूर्ण कोर्स पहुंच
डिजिटल प्रमाणपत्र
कोर्स सामग्री

सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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PROFESSIONAL CERTIFICATE CUSTOMER ADVOCACY: PERFORMANCE METRICS

को प्रदान किया गया है

शिक्षार्थी का नाम

जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है

London School of International Business (LSIB)

प्रदान किया गया

05 May 2025

ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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